Mulher sofrendo com perda de cabelo após procedimento de alisamento em salão de beleza do Distrito Federal teve uma vitória na Justiça. O Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios (TJDFT) condenou o salão localizado em Águas Claras pela queda acentuada de cabelo e danos no couro cabeludo da cliente. A decisão, divulgada recentemente, incluiu danos morais e materiais.
A cliente argumentou que além dos danos físicos, houve impacto psicológico e social devido à perda de cabelo, afetando diretamente sua autoestima e bem-estar emocional. Para comprovar os danos, apresentou fotos e um relatório médico dermatológico. Além disso, exibiu notas fiscais com despesas de R$ 3.598,58 em tratamentos e medicamentos necessários.
A juíza de direito Cristiana Torres Gonzaga, da 1ª Vara Cível de Ceilândia, ressaltou a importância dos cabelos para a identidade de uma mulher, indo além da estética. Segundo ela, a considerável perda capilar pode acarretar sérios problemas emocionais e de autoestima, violando a personalidade da cliente.
A sentença destacou a aplicação do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a responsabilidade do fornecedor por danos decorrentes de falhas na prestação de serviços. Nesse contexto, o salão de beleza foi considerado responsável pelos danos causados à cliente durante o procedimento de alisamento.
O valor estipulado pela decisão para danos morais foi de R$ 1,5 mil, ressaltando que ainda cabe recurso por parte do salão. A legislação brasileira visa garantir a proteção do consumidor em situações como essa, em que danos físicos e emocionais são causados devido a falhas na prestação de serviços.
A repercussão desse caso reforça a importância de escolher salões de beleza confiáveis e profissionais qualificados para procedimentos químicos nos cabelos. A segurança e a saúde capilar dos clientes devem ser prioridade nos estabelecimentos de beleza, evitando situações como a enfrentada por essa cliente do Distrito Federal.
A decisão favorável à cliente serve como alerta para a necessidade de práticas seguras e responsáveis no ramo da beleza, visando proteger a integridade física e emocional dos consumidores. A busca por profissionais capacitados e a realização de testes prévios podem ajudar a evitar consequências indesejadas em procedimentos capilares.
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