A Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que reúne a maior parte das instituições bancárias do país, está promovendo mais uma edição do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira a partir do dia primeiro de março. Neste evento, 160 instituições concedem condições especiais para a renegociação de dívidas, melhores do que as oferecidas rotineiramente nas agências.
Os consumidores têm a opção de negociar diretamente com as instituições ou por meio da plataforma Consumidor.gov.br. Durante o mutirão, realizado nos meses de março e novembro desde 2019, são apresentadas condições mais atrativas para parcelamento, descontos e refinanciamento de dívidas relacionadas a cartão de crédito, cheque especial, empréstimos consignados e outras modalidades de crédito em bancos e instituições financeiras.
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A ação se estende por todo o mês de março e faz parte das comemorações do Mês do Consumidor, reunindo como parceiros a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons estaduais.
O Banco Central contribui com o evento por meio da ferramenta Registrato, que permite aos consumidores acessar suas dívidas no sistema do Banco Central, incluindo o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), contendo informações sobre dívidas com instituições financeiras. Para acessar o sistema, é necessário ter uma conta no Gov.br, plataforma de serviços digitais do governo federal.
Na última edição, em novembro de 2024, foram renegociados 1,75 milhão de contratos, totalizando 33 milhões desde 2019. Informações sobre os canais de negociação e orientações para participar do mutirão estão disponíveis no site Meu Bolso em Dia, parte da campanha.
Além disso, os consumidores têm a opção de negociar com a Serasa, que realiza o Feirão Limpa Nome, e nas agências dos Correios, que oferecem atendimento presencial para consulta de dívidas e realização de novos acordos.
Para tornar a negociação mais acessível, diferentes canais estão disponíveis. Porém, as condições oferecidas pelas instituições financeiras serão as mesmas em todos os canais. Por isso, é recomendado entrar em contato primeiramente com o próprio banco ou instituição financeira e manifestar o interesse em participar do Mutirão. Confira também os demais canais disponíveis.
Passos para iniciar a negociação
Recomenda-se que o consumidor:
- Contate o banco ou instituição financeira pelos canais oficiais disponibilizados.
- Informe o interesse em renegociar no Mutirão da Febraban.
- Esclareça a dívida a ser renegociada.
- Informe-se sobre as condições oferecidas (descontos e prazos).
- Se concordar com a proposta, solicite a assinatura do acordo de renegociação.
Alguns bancos e instituições financeiras criaram canais exclusivos para o Mutirão. Consulte a lista disponível no site.
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