Recentemente, o iFood anunciou uma mudança que gerou grande insatisfação entre seus usuários: a introdução de uma taxa de serviço obrigatória de R$0,99 para todos os pedidos em todo o Brasil. Até então, essa cobrança se aplicava apenas a pedidos abaixo de certos valores, como R$25, R$35 ou R$40, dependendo da localidade. Essa nova política entrou em vigor silenciosamente no dia 25 de maio de 2025.
Em um breve comunicado no fórum da plataforma, a empresa justificou a taxa como um meio de “desenvolver melhorias constantes na tecnologia e experiência de compra”. Contudo, a falta de um aviso direto aos clientes provocou um verdadeiro clamor nas redes sociais, onde muitos expressaram sua revolta. Frenéticas reações como “qual a justificativa pra essa merda de taxa de serviço com qualquer valor de compra?” ilustram a insatisfação geral.
Os usuários destacaram ainda o contraste entre o preço já elevado de alguns itens e a nova cobrança, questionando se a taxa realmente se justifica. O descontentamento se espalhou rapidamente, com críticas severas sendo postadas online, refletindo uma preocupação mais ampla sobre a concorrência no setor de delivery.
Diante da crescente indignação, é evidente que o iFood enfrentará um desafio significativo para reconquistar a confiança de sua base de consumidores. Como você se sente sobre essa nova taxa? Compartilhe sua opinião nos comentários!