No dia 16 de junho, a Prefeitura Municipal de Teixeira de Freitas, em parceria com a Secretaria de Educação, promoveu um evento transformador focado em Comunicação Empática e Atendimento Humanizado. O auditório da Escola Municipal São Lourenço foi o palco dessa capacitação, que visou aprimorar as habilidades dos servidores do Gabinete da Educação.
Idealizada pelo secretário Edinaldo Rezende, essa iniciativa não apenas busca elevar a qualidade do atendimento, mas também pretende reforçar a prática de uma comunicação mais eficaz entre as equipes. O objetivo é claro: criar laços mais fortes nas relações interpessoais e garantir que todos os cidadãos recebam um atendimento digno e humanizado. “Cuidar das pessoas é uma prerrogativa da gestão pública atual”, destacou Rezende.
Durante a formação, vários tópicos foram abordados. Quitéria R. Costa discutiu a “escuta sensível”, enquanto Juliana Micheletti trouxe insights sobre “comunicação empática”. Já a palestra de Michele Ribeiro foi dedicada ao conceito de “atendimento: conhecer, acolher e educar”. Para iniciar o evento com alegria, uma apresentação de dança das professoras de Jazz da Casa da Cultura encantou os presentes.
O secretário Rezende enfatizou a relevância da ação, reforçando que “temos uma equipe muito boa, disposta a conhecer, acolher e educar com excelência”. Ele também expressou a intenção de estender essa formação a outros setores, incluindo diretores escolares, expandindo assim os benefícios dessa filosofia a toda a Secretaria.
Os servidores de diversos setores, como Almoxarifado, Biblioteca e Transporte Escolar, participaram ativamente do encontro e deixaram feedbacks entusiasmados. Bruno Santana comentou: “Foi muito enriquecedor. Ter empatia é compreender os seus propósitos e os do outro.” Cristina Diniz complementou: “Tivemos uma tarde maravilhosa”, enquanto Suely Bahia expressou sua gratidão pela formação recebida.
Esse evento reafirma o compromisso da atual administração em reconhecer as demandas dos servidores, acolhendo a todos com respeito e promovendo um ambiente mais humano e eficaz. Quer saber mais sobre como a comunicação empática pode transformar ambientes de trabalho? Compartilhe suas experiências ou dúvidas nos comentários!