Hotéis Tryp e Ramada investem em inovação como diferencial

Em meio ao crescimento vibrante do turismo na capital federal, os hotéis Ramada by Wyndham Brasília Alvorada e Tryp by Wyndham Brasília Nações, sob a gestão da rede Hotelaria Brasil, destacam-se como pioneiros no Distrito Federal. Com um programa inovador de capacitação para colaboradores, as duas unidades estão redefinindo o conceito de hospitalidade, focando em inovação, compliance e a aplicação prática de inteligência artificial.

Esse investimento estratégico reflete a consciência da rede sobre a importância da formação contínua, essencial para oferecer um atendimento de excelência e modernizar processos. A movimentação do turismo na cidade, com mais de 700 mil turistas brasileiros e 68 mil estrangeiros no último ano, reforça a urgência de um serviço de alta qualidade, capaz de atender às novas demandas do setor.

“Brasília está se posicionando como um destino cada vez mais atrativo, e nosso papel é contribuir com essa transformação, oferecendo uma experiência de hospedagem que reflita o potencial turístico da cidade.”

Segundo de Almeida, gerente-geral dos hotéis Ramada by Wyndham Brasília Alvorada e Tryp by Wyndham Brasília Nações

Capacitação Técnica e Humanizada

O programa de desenvolvimento, coordenado pela Gerência de Recursos Humanos, abrange desde módulos de integração até fundamentos de excelência no atendimento. O foco é reforçar a eficiência sem perder o calor humano, um diferencial fundamental na hospitalidade.

Os resultados dessa capacitação contínua já são visíveis, com melhorias diretas na performance das equipes e na satisfação dos clientes. Além das práticas operacionais, os treinamentos incluem conteúdos de compliance, garantindo ética e integridade em todos os processos.

Para garantir essa formação de ponta, a rede convidou especialistas renomados, como Sílvia e Valdeli, da Hotelaria Brasil, reconhecidos por sua experiência na formação de profissionais do setor.

Inteligência Artificial na Prática

Um dos principais diferenciais do programa é o treinamento em inteligência artificial, que fará dos hotéis de Brasília os primeiros a receber essa capacitação aprofundada. Sob a orientação de Ariane Reiser, palestrante e autora do livro IA, para que serve? Um guia de inteligência artificial para curiosos com casos práticos, os colaboradores aprenderão a aplicar tecnologia de forma eficiente na operação diária.

Durante as aulas, Ariane demonstrará como a IA pode otimizar o controle de reservas, o atendimento ao cliente, a análise de feedbacks e as decisões estratégicas, sempre com o objetivo de aprimorar a experiência do hóspede.

A proposta é utilizar a tecnologia de forma inteligente, tornando os processos mais assertivos e permitindo que os colaboradores se concentrem no mais importante: o contato humano com o hóspede.

Intercâmbio de Excelência no Wyndham Gramado

Outra iniciativa notável é o intercâmbio de experiências, onde duas colaboradoras, Luciana e Lays, estão participando de uma imersão no hotel Wyndham Gramado (RS), considerado um dos melhores do mundo pela Wyndham Hotels. Essa vivência é uma oportunidade valiosa para trazer novas inspirações e práticas inovadoras para Brasília.

Com essa troca, as unidades do DF esperam evoluir ainda mais no atendimento, elevando o padrão de hospitalidade local.

Compromisso com Brasília

Com uma elevação nos índices de ocupação e uma notável melhora na satisfação dos hóspedes, os investimentos em inovação nos hotéis Tryp e Ramada reafirmam o compromisso da Hotelaria Brasil em transformar Brasília em um destino turístico privilegiado.

A rede acredita no potencial da cidade como um polo de cultura, inovação e acolhimento, refletindo essa identidade através de serviços de excelência. A meta é posicionar Brasília como um destino estratégico no cenário nacional e internacional, traçando esse caminho com colaboradores bem preparados e tecnologias bem aplicadas.

Nosso compromisso é garantir que cada experiência seja memorável. E você, o que espera da sua próxima estadia em Brasília? Compartilhe sua opinião nos comentários!