WePink, marca de cosméticos da influenciadora Virginia Fonseca, foi multada em R$ 1.566.416,66 por infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), incluindo a não entrega da totalidade dos produtos vendidos aos clientes.
A sanção foi aplicada pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon-SP) após fiscalização motivada por reclamações de consumidores. Segundo o órgão, a WePink descumpriu prazos de entrega e, em alguns casos, chegou a não entregar os produtos comercializados.
O Procon-SP também apontou falhas no atendimento pós-venda, com relatos de demora para estorno de valores e para envio de substituições por vício. Além disso, a marca teria dificultado o exercício do direito de arrependimento, previsto no art. 49 do CDC, que assegura até sete dias para desistir da compra realizada fora do estabelecimento.
Essa decisão reforça a importância de respeitar as regras de proteção ao consumidor e de manter padrões claros na entrega e no pós-venda em compras online. Como você lidaria com situações assim? Compartilhe sua opinião nos comentários.
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