A companhia aérea Air France informou ter desembarcado uma família de um voo de Paris para Salvador no dia 14 de janeiro, afirmando ter expulsado quatro passageiros indisciplinados. A versão da empresa aponta que a confusão começou após comissários relatarem defeito em um dos assentos adquiridos pelo grupo, que havia feito um upgrade para a classe premium no dia da viagem, mas viu o acesso negado e alegou que outra pessoa estaria ocupando o assento reservado.
A família sustenta que o upgrade para a premium foi adquirido no dia da viagem e que o embarque foi marcado por acesso negado, com a alegação de que alguém ocupava o assento reservado. A Air France afirmou, porém, que houve uma falha em um assento da classe executiva que impediu a conclusão do upgrade, privilegiando o cliente que já havia comprado a executiva.
O comunicado da empresa ressalta que o comportamento do grupo causou atraso, gerou insatisfação entre outros passageiros e poderia ter comprometido a segurança do voo. A nota acrescenta que, apesar das explicações fornecidas e dos apelos repetidos do comandante para manter a calma, o mau comportamento persistiu.
Vídeos gravados por outros passageiros mostram o momento em que o comandante retira o bilhete de Bruna, avisando que expulsaria toda a família caso o comportamento continuasse a ocupar o assento. A Air France afirmou estar em conformidade com a legislação internacional aplicável e que a decisão de desembarcar foi tomada para assegurar o bom andamento da operação e a tranquilidade a bordo.
O empresário envolvido informou ao Bahia Notícias que o prejuízo financeiro pode chegar a quase R$ 100 mil e que pretende processar a Air France, buscando o reembolso de gastos e indenização por danos morais.
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