Da compra mensal ao tanque cheio: Grupo Carrefour Brasil opera como um único grupo

A operação passa a privilegiar uma única jornada de compra para o consumidor, conectando as bandeiras de varejo, atacarejo, drogarias e serviços financeiros em um ecossistema único, com back-office compartilhado.

Redes em foco e comportamento do consumidor

Segundo o relatório Brand Footprint Latam 2025, elaborado pela Worldpanel via Numerator, o consumidor latino?americano já visita, em média, 9,5 canais de compra por ano, um aumento de 5% em relação ao período anterior. Mesmo com um preço médio por unidade 21% mais alto, as famílias planejam cada saída às compras e repartem o orçamento entre atacarejo, hipermercado, loja de bairro, drogaria e aplicativos.

O Grupo Carrefour Brasil, presente no país desde 1975, reúne sob esse guarda?chuva cerca de 60 milhões de clientes mensais e mil pontos de venda ao fim do segundo trimestre de 2026. As bandeiras incluem Atacadão, Carrefour, Sam’s Club, drogarias e postos de combustíveis, além de Banco Carrefour e a divisão Carrefour Property, que administra galerias comerciais e shoppings.

Para o CEO Pablo Lorenzo, não existe um cliente que compre apenas por um formato: a mesma pessoa, em diferentes momentos, utiliza lojas físicas, canais digitais e serviços da empresa conforme a necessidade, o que orienta o portfólio próprio de cada marca.

As marcas próprias do grupo — Member’s Mark, no Sam’s Club, e Bulnez, entre outras — aparecem como peças da estratégia para atender distintos públicos, mantendo o enfoque na oferta de produtos de qualidade a preços acessíveis ao longo do mês.

Consolidção operacional e metas

A proposta chamada Simples como um só representa, nos bastidores, um back?office único para todos os negócios, reduzindo duplicidade de sistemas financeiros, comerciais e de RH. A meta é alcançar 20% de participação de mercado até 2030, com a abertura de 70 novas lojas Atacadão nesse período.

Na prática, a integração facilita a circulação de benefícios: o cartão do banco é aceito nas bandeiras da rede, cupons podem transitar entre lojas e formatos, e o Atacadão convive com a reposição rápida do Express dentro do mesmo ecossistema, sem exigir que o consumidor mude de ambiente.

Foco em ESG: fome, inclusão e educação

Entre os pilares de sustentabilidade, o grupo destaca o combate à fome e a redução das desigualdades, ao lado de inclusão e diversidade e proteção ao planeta. Em 2025, foram doadas mais de 8,6 toneladas de alimentos pela atuação social do Carrefour Brasil.

Além da doação, a iniciativa de educação alimentar, apoiada pelo Grupo Carrefour Brasil, envolveu o programa Cozinhas & Infâncias, do Instituto Comida e Cultura, alcançando mais de 151 mil estudantes e 611 professores da rede municipal de São Paulo em 2025, com formação de cozinheiras escolares em alimentação saudável e aproveitamento de ingredientes.

Da compra do mês ao abastecimento do carro, a aposta é que o consumidor perceba o caminho integrado como continuidade das escolhas que já faz, dentro de um ecossistema único.

Grupo Carrefour Brasil — LinkedIn | TikTok

O próximo passo é o Nosso Clube, programa de fidelidade em fase piloto, que deve reunir os benefícios hoje espalhados por cada negócio.

Não dá para ser eficiente nos preços sem ser eficiente nos custos.

Pablo Lorenzo, CEO do Grupo Carrefour Brasil