Na manhã desta terça-feira (7), a Polícia Civil da Bahia lançou o modelo “Aqui tem SAC” nas Delegacias Especializadas de Repressão a Furtos e Roubos (DRFR) e de Repressão a Roubos em Coletivos (DERRC), no Complexo Policial do Ogunjá, em Salvador.
Esse novo formato é fruto da cooperação entre a Polícia Civil e a Secretaria de Administração do Estado da Bahia, através do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC). O projeto visa modernizar o atendimento da Polícia Civil da Bahia. As delegacias passaram por reformas estruturais e tecnológicas, com a instalação de tablets, impressoras térmicas e mobiliário padronizado. Além disso, foi implementado um sistema próprio de organização de filas e capacitação da equipe para melhor acolher e registrar ocorrências.
De acordo com o delegado-geral André Viana, essa iniciativa é uma das prioridades da sua gestão. “Melhorar a qualidade de atendimento da população, desde a recepção, é um objetivo constante. Esta parceria certamente reforça essa meta. Juntos, levaremos esse importante serviço para outras delegacias”, disse Viana.
As unidades também receberam melhorias na infraestrutura, seguindo o padrão do SAC. O ambiente agora é mais acessível e humanizado, com cabines de atendimento equipadas, sala de espera centralizada e banheiros adaptados.
Rodrigo Pimentel, secretário da Saeb, ressaltou os benefícios da nova estrutura. “Este serviço traz a expertise do SAC, que é referência no atendimento ao cidadão. Além de melhorar a qualidade do atendimento, conseguiremos direcionar policiais que estavam em funções administrativas para o foco da atividade policial, que é a investigação, beneficiando a população”, destacou Pimentel.
O novo fluxo de atendimento prevê uma triagem inicial, registro supervisionado por um policial e o direcionamento adequado dos serviços. Isso traz mais agilidade, organização e transparência ao processo, permitindo que os policiais se concentrem em atividades investigativas e aumentem a qualidade dos serviços prestados à população.
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