Maurício Takeda e Sousa, de 34 anos, filho do cartunista Maurício de Sousa, públicou em suas redes sociais que comprou uma placa de vídeo no início do mês no valor de R$ 14,5 mil no site da Amazon. Só que 24 horas depois o que chegou em sua casa foi um pacote contendo apenas três potes cheios de areia.
Desde a chegada da encomenda, no dia 3 de julho, ele tenta reaver o dinheiro ou a mercadoria de volta, mas diz não ter recebido retorno da empresa e que já passou o tempo estipulado para resposta nos e-mails e SAC de teleatendimento da companhia.
???Eles não puderam fazer muita coisa, além de repassar o meu problema pra um outro departamento de ???objetos de alto valor??? que curiosamente não atende os clientes por telefone. Me mandaram um e-mail praticamente incompreensível me pedindo uma declaração???, declarou Takeda nas redes sociais.
???Preenchi a declaração e me deram 3 dias para resolver. Só que depois dos 3 dias, disseram que na verdade eram 7 dias úteis. Já se foram os 7 dias úteis e me pediram mais 48 horas. Continuo sem minha placa de vídeo e com 3 potes de areia supervalorizados???, completou.
Em nota, a Amazon afirmou estar tentando resolver o caso.
???A Amazon.com.br está em contato com o cliente para solucionar o caso. A Amazon possui uma política de devolução e reembolso que protege os clientes que desejam retornar produtos adquiridos.???