A Delegacia de Atendimento ao Turista (DELTUR) da Barra foi inaugurada nesta sexta-feira (14), em Salvador. O local oferecerá suporte em casos envolvendo pessoas de diferentes nacionalidades, com um intérprete virtual e área para atendimento internacional.
Localizada no mesmo edifício da 14ª Delegacia Territorial, a unidade possui um modelo de atendimento similar ao do SAC, com sala de espera centralizada no térreo e três cabines equipadas para atendimento, além de recursos para gerenciamento de fluxo por meio do Sistema Atende. Também dispõe de sala para depoimentos especiais, espaço de investigação e consultas.
Contando com um intérprete virtual, a DELTUR facilita o atendimento remoto a turistas em qualquer região do estado, incluindo uma área dedicada ao atendimento internacional. Policiais bilíngues asseguram uma recepção especializada durante todo o processo.
A DELTUR/Barra complementará o trabalho especializado realizado pela unidade do Pelourinho, que continua recebendo ocorrências relacionadas a esse público.
Implementação do Modelo SAC
A 14ª Delegacia Territorial, responsável por atender ocorrências locais, agora oferece atendimento no Modelo SAC para melhorar a eficiência no atendimento ao público.
Ao chegar na unidade, os cidadãos passarão por triagem na recepção e serão encaminhados para o setor específico de atendimento. Profissionais do SAC serão responsáveis pelo primeiro contato, registro de ocorrências e agendamento de audiências, com supervisão policial.
O secretário da Segurança Pública, Marcelo Werner, destacou que o Modelo SAC possibilitará um atendimento mais moderno, liberando os policiais para investir em investigações e ações de inteligência, aumentando a proteção aos turistas.
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