A cantora Adriana Calcanhotto foi vitoriosa em uma ação contra a British Airways devido ao extravio de suas malas, que continham figurinos de seus shows. O incidente ocorreu em 2024, durante uma turnê europeia. Ao retornar de Roma, suas bagagens foram perdidas, o que a levou a se apresentar sem seus pertences em um show em Goiânia.
No processo, Calcanhotto solicitou R$ 15 mil de indenização por danos morais. No entanto, conforme informações da coluna de Ancelmo Gois, do jornal ‘O Globo’, a Justiça do Rio de Janeiro decidiu que a companhia deve pagar R$ 8 mil por danos morais e R$ 3 mil por danos materiais.
O juiz Luiz Claudio Silva Jardim Marinho declarou que a situação transcendia um mero aborrecimento cotidiano, destacando a falha no serviço prestado pela companhia aérea. Ele enfatizou que a empresa tem o dever de garantir um serviço adequado, eficaz e seguro, configurando assim o dano moral no caso em questão.
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