Passageiros de um voo da Azul Linhas Aéreas, que deveria levar viajantes de Madri, Espanha, a Campinas (SP) no último sábado (11), passaram por uma série de problemas. O voo AD8755 foi cancelado pelo menos quatro vezes, deixando muitos sem informações claras e sem assistência adequada.
Os passageiros estavam a bordo da aeronave por quase três horas quando receberam a notícia de um problema técnico e precisaram desembarcar. Gustavo Luiz de Faria Mársico, um advogado de Ribeirão Preto que voltava de lua de mel, expressou sua frustração. Ele mencionou que o voo estava programado para decolar às 13h45, mas após longas horas à espera, o cancelamento foi anunciado.
A situação piorou nos dias seguintes, com vários passageiros relatando que ficaram sem hospedagem e refeições. Um hotel que havia recebido alguns brasileiros informou que não poderia mais acomodá-los e pediu que fossem ao aeroporto. “Foi desumano o procedimento da companhia aérea”, disse Mársico, destacando que havia pessoas com dificuldades de locomoção, famílias com crianças e muitos sem dinheiro para se alimentar.
Após repetidas tentativas, Mársico e sua esposa conseguiram embarcar em um voo da Latam. No entanto, muitos outros passageiros ainda aguardavam reacomodação. Mársico mencionou que pretende processar a Azul devido aos danos materiais e morais que sofreu.
Em resposta à situação, a Azul confirmou os cancelamentos, atribuindo-os a “questões técnicas”. A empresa destacou que está oferecendo a assistência prevista pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). “As equipes estão trabalhando para minimizar a situação”, afirmou a companhia, lamentando os transtornos e relembrando que a manutenção é essencial para a segurança das operações.
Essa situação levanta questões importantes sobre os direitos dos passageiros e a responsabilidade das companhias aéreas em momentos de crise. Como você se sentiria se estivesse no lugar dos passageiros? Compartilhe sua opinião!