Na manhã de terça-feira, um problema técnico na Cloudflare deixou diversos sites fora do ar. Como uma prestadora de serviços de segurança e conectividade, a empresa rapidamente conseguiu resolver a questão à tarde, permitindo que as plataformas afetadas voltassem à normalidade.
A Cloudflare explicou que o incidente foi resultado de um “pico de tráfego incomum” combinado com um bug interno. Uma investigação detalhada foi realizada e um relatório com as informações do ocorrido foi publicado à noite.
A falha fez com que sites como X, ChatGPT e Canva apresentassem instabilidade, resultando em uma mensagem de erro que bloqueava o acesso dos usuários.
A empresa, que atua como intermediária, é essencial para a segurança e desempenho de muitos sites. Durante a falha, a Cloudflare atualizou os usuários através de uma página de status, confirmando que havia identificado o problema por volta das 10h (horário de Brasília).
Os técnicos da Cloudflare, liderados pelo diretor de tecnologia Dane Knecht, inicialmente atribuíam o problema a um “bug latente”, mas prometeram uma investigação aprofundada.
O relatório publicado à noite esclareceu que a falha começou às 11h20 UTC (8h20 em Brasília). Neste momento, a rede apresentou falhas significativas, resultando na mensagem de erro vista pelos usuários.
Importante destacar que o problema não foi causado por um ataque cibernético. Apesar de suspeitar inicialmente, a investigação revelou que um bug alterou as permissões do sistema de banco de dados, provocando a duplicação de arquivos dentro de um sistema de gerenciamento de bots.
Como resultado, os arquivos cresceram além do limite que o software poderia gerenciar, causando sobrecarga. Um gráfico divulgado mostrou claramente o volume de tráfego durante a falha, indicando que ele superou o esperado.
O erro se prolongou porque os arquivos defeituosos eram gerados a cada cinco minutos, o que tornava a resolução mais complicada. Eventualmente, a equipe conseguiu estabilizar a situação ao interromper a geração desses arquivos e reinstalar uma versão corrigida.
O comunicado da Cloudflare incluiu um pedido de desculpas pelo impacto causado e afirmou que a interrupção é “inaceitável”. A empresa continua investigando para melhorar a segurança dos sistemas e evitar falhas no futuro.
Agora, a Cloudflare planeja fortalecer as configurações de segurança, habilitar novas opções de desativação global e analisar a falha para impedir que incidentes semelhantes ocorram novamente.
O que você achou dessa falha? Alguma vez você já enfrentou problemas com a Cloudflare? Compartilhe sua opinião nos comentários!
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