A Wepink, empresa da influenciadora Virgínia Fonseca, está perto de retomar suas lives para venda de produtos. Isso acontece após um acordo judicial com o Ministério Público de Goiás, que resolveu uma ação coletiva sobre possíveis violações do Código de Defesa do Consumidor.
Segundo informações do site Splash, a marca terá que pagar R$ 5 milhões em reparação por danos morais coletivos. Além disso, a Wepink deve implementar um serviço de atendimento ao consumidor dentro de um mês, conforme as diretrizes do Ministério Público.
Outra condição do acordo é que a empresa não poderá mais remover avaliações negativas de seus perfis nas plataformas oficiais.
“A investigação considerou um grande número de reclamações feitas no Procon de Goiás e em sites como o Reclame Aqui, totalizando mais de 120 mil registros nos últimos dois anos”, informou o MP-GO.
Para retomar as lives, a Wepink deve provar que possui estoque físico adequado e oferecer um atendimento ao cliente que não seja automatizado.
“A Wepink precisa adotar sistemas auditáveis, que sejam acessíveis ao MP-GO e aos consumidores, para garantir a disponibilidade dos produtos”, acrescentou o MP.
O desfecho deste caso levanta questões sobre as práticas empresariais no comércio online. É uma boa oportunidade para refletir sobre a importância da transparência e da proteção ao consumidor. O que você acha desse acordo? Deixe sua opinião nos comentários!