CNC Tech Day 2026 capacita empresários do comércio para a nova economia

Resumo

CNC Tech Day, promovido pelo CNC com Sesc e Senac, ocorre no Museu do Amanhã, no Rio de Janeiro, discutindo transformação digital no comércio, serviços e turismo. Assinatura de Termo de Cooperação com Google Cloud amplia ações de qualificação profissional e inovação. Participam líderes de tecnologia como Amazon, Google Cloud, Microsoft, Meta, Mercado Livre, Stone, Uber e iFood.

Rio de Janeiro – A segunda edição do CNC Tech Day, promovida pelo CNC com o Sesc e o Senac, foi aberta no Museu do Amanhã, no dia 14 de outubro de 2026. O encontro reuniu executivos de gigantes da tecnologia, como Amazon, Google Cloud, Microsoft, Meta, Mercado Livre, Stone, Uber e iFood, para debater as transformações que redefinem negócios, relações de consumo e o futuro do trabalho. A cerimônia de abertura ocorreu em formato holográfico, com o presidente do Sistema CNC-Sesc-Senac, José Roberto Tadros, destacando a atuação integrada das três instituições para modernizar empresas e qualificar a força de trabalho.

Promovido pela CNC, o evento contou com a presença de especialistas e executivos de gigantes da tecnologia para discutir tendências que moldam a nova economia. A abertura destacou a articulação entre educação, serviços e tecnologia como eixo para fortalecer o ambiente de negócios e ampliar oportunidades no varejo, turismo e serviços.

“O Tech Day foi idealizado para aproximar o Sistema CNC-Sesc-Senac, empresários e profissionais das empresas que estão liderando as transformações tecnológicas no mundo. Nosso objetivo é promover conhecimento, conexões e discussões que contribuam para a competitividade do comércio de bens, serviços e turismo.”

Rafaela do Rio, diretora de Inovação e Tecnologia da Informação da CNC

CNC, Sesc, Senac e Google Cloud fecham parceria

Divulgação

Um dos pontos marcantes da edição de 2026 foi a assinatura do Termo de Cooperação entre CNC, Sesc, Senac e Google Cloud. Conforme a assinatura apresentada, o acordo estabelece uma agenda conjunta para promover qualificação profissional, inovação, transformação digital e inclusão social no comércio de bens, serviços e turismo, fortalecendo o ecossistema do setor.

A cooperação abrange áreas estratégicas como educação, inteligência artificial, segurança digital, saúde e produtividade, com foco em transformar iniciativas em ações concretas, acelerando a modernização de empresas e a capacitação de profissionais da região.

Encontro de tecnologia e inovação reuniu lideranças do setor para anunciar o acordo de cooperação entre o Sistema CNC-Sesc-Senac e a Google Cloud. O ato, descrito pelo presidente do sistema, José Roberto Tadros, ocorreu hoje durante o evento que debate IA, experiência do usuário (UX) e transformação digital. Tadros enfatizou que a parceria visa acelerar a inovação no comércio brasileiro por meio do compartilhamento de conhecimento e da qualificação profissional.

José Roberto Tadros, presidente do Sistema CNC-Sesc-Senac

O acontecimento colocou em evidência o papel da inteligência artificial na experiência de compra. O Augusto Lins, fundador e Senior Advisor da Stone, destacou que a IA tem alterado a jornada do consumidor, unindo práticas analógicas e digitais e exigindo novas estratégias de UX para manter a relevância das marcas.

Tudo isso começou com a pandemia, quando tivemos que aprender a comprar sem sair de casa, e isso acelerou a digitalização dos negócios.

Augusto Lins, fundador e Senior Advisor da Stone

Lins acrescentou que, para acompanhar essa transformação, as empresas precisam adaptar suas estratégias para garantir que as marcas sejam encontradas e ofereçam informações claras e acessíveis também a esses sistemas. Para ele, é essencial estar atento às necessidades dos usuários, já que os processos de compra evoluem rapidamente, ampliando as dores do cliente.

A trajetória da Stone, criada em 2014, é apresentada como exemplo de oportunidade para simplificar o relacionamento entre usuários e pagamentos, com foco em transparência e agilidade. A partir desse histórico, o palestrante ressaltou que o setor de tecnologia deve buscar soluções que conectem inovação, foco no usuário e simplificação de processos, especialmente na hora de resolver demandas com rapidez.

Letramento digital aparece, no debate, como etapa crucial para consolidar os avanços no comércio nacional. O Sesc e o Senac foram citados como agentes centrais na disseminação de conhecimento e na formação de mão de obra qualificada. “Inteligência artificial é uma questão de soberania nacional. Ampliar o letramento de usuários, empresas e profissionais é o que permitirá ao Brasil desenvolver tecnologia de ponta”, afirmou Tadros, reforçando a importância de políticas públicas para ampliar o acesso à tecnologia.

Quanto à aplicação prática da IA na UX, o palestrante ressaltou que a implementação deve partir de problemas concretos, como reduzir o tempo de espera no atendimento, proporcionando respostas rápidas e soluções eficientes aos clientes. O encontro, segundo os organizadores, sinaliza uma agenda de cooperação para fortalecer a capacidade de inovação do varejo brasileiro por meio de conhecimento compartilhado e formação de mão de obra qualificada.

Brasil — No Tech Day 2026, realizado no Brasil, Silvia Penna, diretora-geral da Uber no país, destacou que a inovação está integrada à mobilidade e deve ser apresentada com segurança, visando melhorar a experiência do usuário e ampliar impactos sociais e econômicos.

A tecnologia evolui todo dia, mas o que faz diferença para o cliente é a forma como o tratamos e como apresentamos essas novidades com segurança.

Augusto Lins, fundador e Senior Advisor da Stone

Penna, formada em Engenharia Civil, ressaltou a importância de transformar ideias em soluções concretas, capazes de atender às necessidades dos usuários e ganhar escala.

Ao recordar o início das operações da Uber no Brasil, a executiva citou que, no primeiro mês de atuação, houve 500 motoristas e 25 mil usuários cadastrados. A trajetória, segundo ela, comprova como uma proposta inovadora pode crescer pela execução.

Atualmente, no país, 140 milhões de brasileiros já utilizaram a plataforma, e mais de 5 milhões pessoas já geraram renda por meio do aplicativo. Ao todo, foram 17 bilhões de viagens, com R$ 225 bilhões repassados aos parceiros da Uber.

O que brilha meus olhos é o impacto que a Uber gera na vida de milhões de brasileiros. É uma responsabilidade muito grande pensar que a gente desenvolve cada dia mais inovações, produtos, ideias que impactam a vida de tantas pessoas, pela mobilidade e pela geração de renda.

Silvia Penna, diretora-geral da Uber no Brasil

Para Penna, a mobilidade vai além do deslocamento entre dois pontos: ela permite o acesso a oportunidades de trabalho, educação e participação na vida econômica. “A gente vê milhões de mulheres que não queriam trabalhar à noite, não queriam estudar à noite e que descobriram que, com a complementariedade do transporte urbano, poderiam, sim, se movimentar.”

• 140 milhões de brasileiros já utilizaram a plataforma.
• 5 milhões de pessoas já geraram renda por meio do aplicativo.
• 17 bilhões de viagens realizadas no país.
• R$ 225 bilhões repassados aos parceiros.
• No início: 500 motoristas e 25 mil usuários cadastrados.

Criatividade para potencializar empresas

Criatividade para potencializar empresas

Qual o papel da criatividade em tempos de produção rápida e instantânea com IA? Produzir imagens, identidade visual e até músicas.

Crédito: Divulgação

Em palestra da Google Cloud, o Luiz Ávila, head de Enterprise Sales Latam, afirmou que a IA generativa é apenas o ponto de partida e que atributos como imaginação, empatia e a capacidade de formular novas perguntas continuam sendo diferenciais no trabalho e nos negócios. A apresentação enfatizou que a automação com agentes autônomos avança da geração de respostas para a execução de tarefas, liberando equipes para se dedicarem à estratégia e ao relacionamento com clientes.

No varejo e no setor de serviços, esses agentes podem auxiliar no monitoramento de estoques, na definição de preços, na criação de campanhas e na elaboração de propostas comerciais. “A automação de agentes pode fazer com que, por exemplo, em um dia de chuva, eu possa analisar automaticamente quais produtos vendem mais em dias como esse e potencializar os resultados do meu negócio,” destacou o executivo.

Nesse novo cenário, a competência técnica e operacional tende a deixar de ser um diferencial exclusivo, enquanto o julgamento crítico, a visão de negócio e a capacidade de oferecer experiências diferenciadas ganham importância. A tecnologia também amplia o acesso a ferramentas sofisticadas, permitindo que empresas menores utilizem recursos antes restritos a organizações com maior capacidade de investimento.

Essas mudanças também impactaram a estrutura de cargos e hierarquias. A IA gerou o que o executivo descreve como o efeito nivelador, aproximando cargos juniores e seniores, o que, segundo a avaliação apresentada, pode facilitar o desenvolvimento de talentos e reduzir barreiras na carreira.

Inovação impulsiona o varejo brasileiro. A abertura do Tech Day 2026 foi conduzida pelo diretor de Categorias de Varejo da Amazon, Ricardo Perez, que discutiu o tema “Amazon: inovação e tecnologia transformando o varejo”. O objetivo, segundo ele, é aprimorar a evolução comportamental entre empresas e consumidores por meio do uso estratégico de dados.

A Amazon, que em 2026 celebra 15 anos de atuação no Brasil, destaca o país como seu principal mercado de investimento. A gigante já investiu mais de R$ 75 bilhões no Brasil desde o início das operações, com R$ 19 bilhões aplicados nos últimos dois anos, recursos destinados principalmente a logística, velocidade de entrega e desenvolvimento de portfólio.

A empresa emprega no Brasil mais de 55 mil pessoas direta e indiretamente. O texto original ainda menciona, de forma incompleta, a expressão “e mais de 100…”, cuja continuação não foi fornecida.

Brasil — A Amazon Brasil celebra 15 anos de atuação no país, em 2026, destacando investimentos que somam R$ 75 bilhões desde o início de suas operações. Entre os números divulgados, a companhia aponta R$ 19 bilhões investidos apenas nos últimos dois anos, além de gerar 55 mil empregos diretos e indiretos e contar com 100 mil vendedores parceiros, dos quais 99% são MPMEs.

A empresa ressalta que busca equilibrar o aspecto humano com a tecnologia, com o objetivo de se manter como a empresa mais centrada no cliente do mundo, ao mesmo tempo em que utiliza a inteligência artificial de forma extensiva para atender às demandas dos usuários. Entre as iniciativas, destacam-se os programas Mais por Menos, que oferece descontos progressivos, e o Programe e Poupe, o maior programa de fidelidade da empresa, com vantagens para compras frequentes.

João Kepler, CEO da Equity Group e CVO da Bossainvest, proferiu a palestra “Como Performar Mais?”, ressaltando os principais desafios que os empresários enfrentam para melhorar resultados, identificar falhas na gestão e adaptar os negócios às transformações tecnológicas.

Nenhuma tecnologia pensa por você. Ela potencializa o que você tem. Se você tem clareza, ela acelera. Se você está confuso, ela amplifica a confusão.

João Kepler, CEO da Equity Group e CVO da Bossainvest

Kepler também alertou para pontos cegos que costumam prejudicar o desempenho, como a insistência em estratégias que já não produzem resultados, a dificuldade de abandonar práticas antigas, a precificação inadequada e a ausência de planejamento de longo prazo. O palestrante enfatizou que o primeiro passo para superar esses obstáculos é desenvolver conhecimento e clareza sobre o próprio negócio.

Ele destacou ainda a importância da educação para que os empreendedores utilizem melhor as ferramentas disponíveis e façam perguntas mais estratégicas, evitando apenas ficar “ocupados” com tarefas urgentes sem identificar gargalos, organizar processos e traçar uma visão de longo prazo para o crescimento sustentável.

No conjunto, o painel reforçou a ideia de que a inovação tecnológica é aliada da gestão eficiente, especialmente para as MPMEs que compõem a base de vendedores da plataforma, contribuindo para o equilíbrio entre crescimento, custos e qualidade de atendimento ao cliente no cenário brasileiro.

Venda sem lucro não é crescimento. Em debate sobre sustentabilidade das organizações, o palestrante enfatizou que a lucratividade precisa andar junto com a inovação. Ele destacou que investidores e empresas devem considerar custos reais, margens, impostos, comissões e o valor percebido pelos clientes para não comprometerem o futuro financeiro.

Para identificar problemas estruturais, o especialista recomendou que os empresários se afastem da rotina operacional para analisar o negócio de fora, observando entradas e saídas de dinheiro, atividades dependentes da presença do dono, padrões de erro que se repetem ao longo do tempo e a qualidade das informações usadas para orientar decisões.

Ciclos tecnológicos e velocidade de adaptação. O foco da palestra de Diego Barreto, presidente do iFood, foi a compreensão dos ciclos de transformação tecnológica e a capacidade de reagir a mudanças cada vez mais rápidas, essenciais para manter a competitividade.

No tema “Tecnologia e dados na transformação dos negócios e construção de uma nova economia”, o executivo discutiu a evolução das tecnologias, seus impactos sociais e a necessidade de adaptar modelos de gestão para aproveitar oportunidades emergentes.

Após mais de uma década de atuação, Barreto compartilhou aspectos da trajetória do iFood, destacando a importância de combinar visão estratégica, agilidade e disciplina na execução das iniciativas da empresa.

Para explicar como as tecnologias moldam a economia, o CEO recorreu às contribuições de Nikolai Kondratiev e Joseph Schumpeter, além dos estudos de Carlota Pérez sobre revoluções tecnológicas. A visão apresentada sugere que grandes transformações não ocorrem de forma linear, atravessando fases de desenvolvimento, expansão, transformação e maturidade.

“Quanto mais a gente conseguir enxergar a criação de uma tecnologia capaz de mudar a forma como a gente trabalha, como a gente se relaciona, como a gente vive, mais progresso a gente gera.”

Diego Barreto, presidente do iFood

Cinco momentos do ciclo tecnológico. Com base no modelo de Carlota Pérez, Barreto descreveu as etapas: surgimento, frenesi, ponto de virada, sinergia e maturidade. O início é marcado pela consolidação de uma tecnologia, seguido de entusiasmo e investimentos que podem gerar bolhas. O ponto de virada representa uma transformação societal mais profunda, enquanto a sinergia dissemina os benefícios da inovação.

Segundo o executivo, reconhecer em que estágio do ciclo a organização se encontra é crucial para liderar mudanças que podem alterar mercados, processos produtivos e modelos de negócio, exigindo planejamento estratégico, disciplina e capacidade de adaptação.

Soluções tecnológicas e o comércio brasileiro. Entre as grandes empresas nacionais e internacionais presentes na programação do Tech Day 2026, o Mercado Livre aparece como uma das companhias citadas, destacando a participação de players relevantes no ecossistema de comércio eletrônico e inovação no Brasil. O evento consolidou a ideia de que a tecnologia é motor de transformação econômica e social, exigindo liderança capaz de traduzir ciclos em ganhos reais para negócios e clientes.

Mercado Livre participou de um evento dedicado à transformação digital do comércio no Brasil, apresentando a palestra intitulada “A logística do Mercado Livre como pilar na democratização do comércio brasileiro”.

Durante a apresentação, Luiz Augusto Vergueiro, diretor sênior de Operações Logísticas do Mercado Livre, destacou a estratégia que elevou a rede de entregas da empresa a um patamar mais rápido na região, com ênfase em tempo de entrega e uso de tecnologia. “Em seis anos, saímos de uma rede de entregas, a Meli Net, que operava em 20% para 96%, com o objetivo de resolver o problema de tempo para o consumidor”, afirmou, destacando o salto de desempenho que levou as entregas em até 48 horas de 20% para 77%.

O Mercado Livre é um exemplo preciso de como a tecnologia e logística podem alavancar o comércio em diversos aspectos. A robótica é um pilar do trabalho da empresa hoje, com 334 exemplares utilizados nos processos logísticos da empresa e 20 mil itens processados por dia.

No âmbito do transporte, a companhia vem investindo em veículos de baixo impacto ambiental, mantendo a maior frota de baixo carbono entre os e-commerces da América Latina. Também busca ser mais contida no uso de embalagens, preservando o embrulho original para reduzir resíduos e estimular uma economia mais sustentável.

O comércio físico e online andam juntos. Devemos continuar consolidando os espaços para que pequenos, médios e grandes usem o caminho da digitalização para que seus negócios cresçam e o país se desenvolva.

Luiz Augusto Vergueiro, diretor sênior de Operações Logísticas do Mercado Livre

Ao encerrar o evento, Guilherme Araújo, vice-presidente de Vendas da Microsoft, reforçou a importância da colaboração entre empresas, entidades e instituições de ensino para ampliar os benefícios da transformação digital. “Ao final, quando a gente olha o que está tentando fazer junto com a CNC, o Sesc e o Senac, vemos três grandes elementos: tecnologia em escala, capacitação em escala e colaboração em escala para impactar não somente empresas, mas todo o povo brasileiro”, afirmou.

“A ideia não é falar como a IA vai transformar o nosso trabalho ou como ela vai nos tornar mais produtivos, mas como nós vamos usar a IA para transformar o nosso trabalho em algo capaz de tornar o Brasil mais competitivo.”

Guilherme Araújo, vice-presidente de Vendas da Microsoft

Crédito: “Metro”.

Performe Mais fortalece setor de comércio

Mercado Livre mantém atuação robusta no ecossistema de comércio da região, com resultados que refletem a aposta em tecnologia e eficiência logística.

• Presença em 18 países da América Latina.
• Evolução da cobertura logística própria de 20% para 96% em seis anos.
• Entregas em até 48 horas passaram de 20% para 77%.
• Operação com 334 robôs nos centros logísticos.
• Processamento de 20 mil itens por dia.

Como usar a IA

Ao encerrar o evento, Guilherme Araújo enfatizou a importância da colaboração entre empresas, entidades e instituições de ensino para ampliar os benefícios da transformação digital. “A gente olha para três pilares: tecnologia em escala, capacitação em escala e colaboração em escala para impactar não apenas empresas, mas todo o povo brasileiro”, disse.

Resumo jornalístico: Em evento de apresentação, o palestrante João Kepler lançou o Performe Mais, plataforma com assinatura anual destinada a fortalecer empresas do setor de bens, serviços e turismo. A iniciativa conecta micro, pequenas e médias empresas a um ecossistema de soluções, capacitação e benefícios diretos, incluindo descontos com parceiros de tecnologia e meios de pagamento, como InfinitePay, Papo.ai, Vendoor e Cartão de Todos, além de cursos com certificação. O portal oferece também uma central de recursos com e-books e modelos no Kit do Empresário, com estruturas personalizadas para Federações e Sindicatos estaduais.

Durante o evento, Performe Mais foi apresentado como uma plataforma acessível por meio de assinatura anual que visa fortalecer empresas do setor de bens, serviços e turismo, conectando-as a um ecossistema de soluções, capacitação e benefícios diretos. A iniciativa destaca condições exclusivas com parceiros de tecnologia, meios de pagamento e vendas, além de oferecer cursos de qualificação com certificação.

O projeto também disponibiliza uma central de recursos com e-books e modelos práticos no Kit do Empresário, ampliando o suporte às operações diárias das empresas atendidas. Com estruturas personalizadas para as Federações e Sindicatos de cada estado, o Performe Mais busca aproximar a atuação institucional da rotina do empresariado local, convertendo a atuação sindical em entregas concretas de valor e promovendo inovação e maior eficiência operacional.

Veja aqui a íntegra do evento, com todas as palestras das big techs: