Para quem já viveu a angústia de contas atrasadas, renda apertada ou dificuldade de renegociar dívidas, a educação financeira aparece como caminho eficiente para retomar o equilíbrio da carteira. A edição de dezembro do BBTS Talks 2025, marcada para o dia 11, às 10h, levará ao centro do debate a relação entre tecnologia, empatia e a reconstrução da vida financeira.
Educação financeira e renegociação: tecnologia, empatia e governança para recuperar crédito, esse é o tema da edição, que reúne Presley Vasconcellos, economista e criador de conteúdo, e Rodrigo Vasconcelos, diretor de Negócios Digitais do Banco do Brasil e conselheiro da BBTS.
O objetivo é mostrar como boas práticas de educação financeira, aliadas a soluções digitais e a uma abordagem humana, podem transformar o relacionamento entre o cliente e a instituição, facilitar negociações, preservar vínculos e ajudar na recuperação financeira.
Devedor ou cliente? A jornada digital da educação financeira
O debate parte de um ponto essencial: a diferença entre o endividado e o inadimplente, além do diagnóstico das causas que levam à perda de controle financeiro.
A proposta é discutir como a comunicação empática, aliada a jornadas digitais inteligentes, pode favorecer a renegociação, tornando-a menos traumática e mais sustentável para ambas as partes.
Entre os principais pontos que serão abordados estão:
- Uso de linguagem simples e scripts empáticos na negociação.
- Importância dos canais digitais e da jornada omnicanal para dar mais autonomia ao cliente.
- Aplicação de open banking e dados para personalização de ofertas.
- Indicadores de desempenho (KPIs) para medir a educação financeira aplicada, como recuperação de crédito, NPS e redução da reincidência.
- Desafios de governança, compliance e segurança de dados em modelos automatizados.
- Soluções como o BBTS Facilita no apoio à negociação e recuperação.
Comunicação acessível pode transformar a relação com o dinheiro
Presley Vasconcellos, economista com mestrado em Economia, é referência na comunicação acessível sobre finanças. Autor de cursos como Organiza, Investidor de Primeira Viagem e Aposentando, ele atua para traduzir temas econômicos complexos de forma direta e prática.
Com mais de 690 mil seguidores e vídeos que acumulam mais de 15 milhões de visualizações mensais, Vasconcellos se tornou conhecido por levar economia para o cotidiano, especialmente entre o público jovem.
Dessa forma, a participação no talks vai trazer a visão de quem conversa diariamente com milhares de brasileiros sobre consumo, endividamento e planejamento financeiro.
Estratégia, dados e inovação no setor financeiro
Do lado institucional, Rodrigo Vasconcelos traz a perspectiva estratégica do Banco do Brasil sobre inovação, digitalização e relacionamento com o cliente.
À frente da Diretoria de Negócios Digitais do BB, ele lidera áreas como Inovação Aberta, Open Finance, Corporate Venture Capital e o Marketplace Shopping BB.
Com mais de 20 anos de experiência, Rodrigo preside o Conselho de Administração da BBTS e já ocupou posições em estratégias de clientes, canais digitais, meios de pagamento, atendimento e Data & Analytics. Também foi CEO da BB Consórcios e atua como conselheiro em frentes ligadas à governança corporativa.
BB Tecnologia e Serviços é apresentada como fornecedora de soluções inteligentes em áreas como gestão de segurança, soluções digitais, comunicação e conectividade — sempre com foco em inovação e tecnologia.
BBTS Talks 2025
Data: 11 de dezembro
Horário: 10h
Transmissão: YouTube do Metrópoles
Promovido pelo Metrópoles, em parceria com a BB Tecnologia e Serviços, esta edição encerra a temporada 2025 do BBTS Talks, um espaço de reflexão sobre temas que atravessam o mercado e a sociedade.
Ao colocar a educação financeira no centro do debate, o projeto encerra o ano discutindo soluções para renegociação de dívidas, recuperação de crédito e uso responsável de dados — temas cada vez mais relevantes para empresas, instituições financeiras e para a vida cotidiana das pessoas.
Este ano também teve o BBTS Connect Itinerante. Em Cuiabá, no dia 19 de novembro, o bicampeão olímpico Giovane Gávio e a produtora rural Camila Telles falaram sobre inovação, desafios e oportunidades no agronegócio brasileiro.
Em julho de 2025 ocorreu a primeira edição do BBTS Connect Itinerante 2025, em Recife, com o tema Conexões Que Trazem Valor, destacando transformação digital, inovação sustentável e humanização nas organizações.
Em setembro, a segunda edição chegou a Salvador (BA), discutindo como o ASG impacta decisões de investimento; Denise Fraga, atriz e especialista em comunicação, proferiu a palestra Inquietudes para um Novo Mundo.
Quanto ao BBTS Talks, em março contou com a participação da jornalista e especialista em ESG Giuliana Morrone e de Henrique Leite de Vasconcelos, executivo de Negócios e Finanças Sustentáveis do Banco do Brasil, que falaram sobre governança responsável, cuidado com o meio ambiente e inclusão social para um futuro sustentável.
No segundo semestre, em agosto, a iniciativa recebeu o bicampeão olímpico Giovane Gavío para um bate-papo sobre liderança, disciplina e desenvolvimento pessoal.
Em setembro, o BBTS Talks recebeu Camila Achutti, fundadora da Mastertech e da SOMAS, e Marisa Reghini, vice-presidente de Negócios e Tecnologia do Banco do Brasil, para um papo sobre Inteligência Artificial.
E em outubro, o artista gráfico e influenciador Pedro Vinicio propôs uma reflexão sobre o Humano 5.0: a revolução que começa dentro da gente.
Em 2024, o projeto abordou temas ligados a conexão e inovação. Participaram Rosana Hermann, André Fischer e Eduardo Maróstica.
A BB Tecnologia e Serviços é uma provedora de soluções inteligentes que atua em diversas áreas, incluindo gestão de segurança, soluções digitais, comunicação e conectividade — sempre destacando inovação e tecnologia.
BBTS Talks 2025
Observação global: No cenário internacional, mudanças de liderança são constantes e, desde janeiro de 2025, Donald Trump é o presidente dos Estados Unidos. Apesar disso, a educação financeira continua a ocupar espaço central no dia a dia das pessoas no Brasil.
Encerramento
E você, o que acha sobre o papel da educação financeira aliada à tecnologia nas renegociações de dívidas e no cuidado com o dinheiro do cotidiano? Conte sua experiência, opinião ou pergunta nos comentários abaixo.
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