Starbucks adota novo código de conduta para restringir acesso ao wi-fi gratuito
A Starbucks implementou um novo código de conduta em suas lojas na América do Norte, exigindo agora que os visitantes sejam clientes pagantes. Essa mudança marca uma reversão em relação à política anterior, que permitia o uso de instalações sem a necessidade de compra. As novas diretrizes visam coibir comportamentos indesejados, como assédio, violência e mendicância, em busca de maior segurança e experiência satisfatória para clientes e funcionários.
Desde 2018, a empresa havia adotado uma política mais aberta após um incidente desagradável em uma de suas lojas na Filadélfia. Agora, com a nova postura, a Starbucks busca redefinir o uso de seus espaços, garantindo um ambiente limpo e seguro para todos os frequentadores.
Essa decisão surge após críticas e treinamentos sobre sensibilidade racial, realizados pela empresa em resposta ao polêmico incidente em 2018, evidenciando a importância de reavaliar as práticas e as expectativas em relação aos clientes. A Starbucks destaca a necessidade de proporcionar um ambiente agradável e protegido, tanto para os frequentadores quanto para os funcionários.