São Paulo — A Central de Achados e Perdidos da CPTM encontrou um total de 68.181 objetos no ano de 2024. Isso representou um aumento de 0,21% em comparação com os 68.035 itens recebidos em 2023 e um crescimento significativo de 12,9% em relação a 2022, quando foram registrados 60.407 objetos.
No decorrer do último ano, 44.791 itens, correspondendo a 65,7% do total, eram documentos, enquanto os outros 34,3% (23.390 itens) eram objetos variados, como celulares, guarda-chuvas e outros itens comuns. Entre esses objetos, chamou a atenção a presença de uma bicicleta, um aspirador de pó e uma cadeira de rodas infantil.
Viviane Vizioni, Chefe do Departamento de Relacionamento com o Passageiro da CPTM, responsável pelo recebimento, cadastramento, armazenamento e devolução dos itens perdidos, destaca que a taxa de devolução permaneceu alta. No ano passado, a CPTM conseguiu devolver 22.409 itens, o equivalente a 33% do total.
Cerca de 82% das devoluções foram possíveis graças à busca ativa feita pela CPTM em 2024. Esse processo investigativo envolve o cruzamento de informações em diferentes sites e bancos de dados para tentar localizar os proprietários perdidos.
A equipe da CPTM realiza uma busca minuciosa muitas vezes com base em pistas não tão evidentes. As etapas de procura incluem verificação nos cadastros de usuários da CPTM e em outros sistemas de transporte, consultas ao Diário Oficial, além de contatos com várias organizações, instituições e indivíduos que possam servir como intermediários.
Todo objeto encontrado na central é mantido por até 60 dias. Durante esse período, os funcionários trabalham arduamente para encontrar os donos. Se os proprietários não são identificados, os itens são encaminhados para o Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo, uma entidade social mantida pelo governo estadual. Documentos perdidos são devolvidos à maioria dos órgãos expedidores, enquanto cartões bancários são descartados de forma segura.
A Central de Achados e Perdidos da CPTM está localizada na Estação Palmeiras-Barra Funda (Linha 7-Rubi) e opera de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados. Para mais informações, o atendimento pode ser realizado pelo telefone 0800 055-0121 ou pelo e-mail [email protected].