Uma pesquisa recente realizada pela Serasa revelou que metade dos brasileiros opta por não realizar compras pela internet devido à falta de confiança em aplicativos e sites. O aumento significativo das tentativas de fraude, com uma ocorrência registrada a cada dois minutos e meio, tem contribuído para a desconfiança dos consumidores. Mesmo com a facilidade proporcionada pela digitalização das transações, a sensação de segurança ainda não está garantida para muitos.
O relatório de identificação digital e fraude de 2024 da Serasa Experian aponta que 48% dos brasileiros já desistiram de efetuar uma compra devido à desconfiança no site ou aplicativo. Além disso, a percepção de que as empresas protegem os dados pessoais dos consumidores caiu de 51% para 43%.
Os principais receios dos consumidores incluem o risco de acessar sites falsos, o uso indevido de dados e vazamento de informações. Como resposta a essas preocupações, a tecnologia tem disponibilizado soluções como biometria física, reconhecimento facial e impressão digital, cuja adoção aumentou de 59% em 2023 para 67% em 2024. O crescimento das tentativas de fraudes, superando a marca de um milhão por mês, reforça a urgência na implementação de métodos mais seguros.
Especialistas alertam que investir em segurança digital é fundamental para evitar prejuízos e garantir a confiança dos consumidores em ambientes virtuais.