Resumo: Mulheres em todo o país passam a ter acesso ao teleatendimento psicológico pelo SUS, com até 100 mil consultas mensais, priorizando vítimas de violência, mães em situação atípica e cuidadoras. Acesso via Acolhe Mais, Meu SUS Digital e Gov.br, com avaliação em até 24h e sessões de 50 minutos.
Palavras-chave: teleatendimento SUS; saúde da mulher; violência contra a mulher; Acolhe Mais; Meu SUS Digital; Gov.br
Mulheres de todo o país passam a ter acesso ao teleatendimento psicológico pelo SUS, com a oferta de até 100 mil consultas mensais, com prioridade para vítimas de violência, mães em situação atípica e cuidadoras.
Podem usar o serviço mulheres com 18 anos ou mais que vivenciam violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral; a assistência por videochamada também abrange pessoas com sobrecarga de cuidado não remunerado, como cuidadores de pessoas com deficiência, familiares neurodivergentes ou com doenças raras.
O objetivo do teleatendimento é oferecer um espaço seguro e sem julgamentos para compreender a situação vivida pela paciente e construir estratégias de proteção, cuidado e bem-estar.
O serviço integra a ação Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres, divulgada pelo Ministério da Saúde em parceria com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
Como acessar o serviço é gratuito e pode ser feito pelo aplicativo Acolhe Mais, na página inicial do Meu SUS Digital ou no site. É necessário fazer login com a senha Gov.br.
Não é preciso encaminhamento prévio por outra unidade de saúde pública nem apresentar documentos que comprovem violência, vulnerabilidade ou condição de cuidador não remunerado.
Procedimento: após enviar a solicitação, a equipe de profissionais fará a avaliação das informações e o retorno deve ocorrer em até 24 horas. Ao confirmar o agendamento, a usuária recebe a confirmação, orientações, lembretes e o link da videochamada.
Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (horário de Brasília), e aos sábados, das 8h às 14h.
As sessões de teleatendimento psicológico têm duração mínima de 50 minutos, com uma jornada de acolhimento e acompanhamento, em ciclos de até 10 sessões, com renovação possível quando houver necessidade. A proposta é que a mesma psicóloga acompanhe a usuária ao longo de todo o processo, fortalecendo o vínculo.
Ajuda: em caso de risco imediato de violência ou violência consumada, a vítima ou alguém que tenha conhecimento da situação deve ligar para a Polícia Militar no 190 ou para o Samu no 192. A rede de proteção também conta com a Central de Atendimento à Mulher 180, atendimento gratuito e disponível 24 horas, todos os dias da semana.