Voos para os EUA: Anac orienta passageiros a verificar opções com companhias aéreas

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) orienta quem tem viagens marcadas aos Estados Unidos a contatar as companhias aéreas para confirmar o status do voo ou alterações previstas.

Mais cedo, a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) determinou a suspensão nacional de decolagens por circunstância extraordinária e motivos de segurança.

Em nota, a Anac informou estar monitorando a excepcionalidade que levou ao cancelamento temporário de partidas nos aeroportos norte-americanos; não há previsão de duração da paralisação.

A agência ressaltou a importância de as companhias observarem suas responsabilidades e os direitos dos passageiros, assegurados pela legislação vigente.

Segundo a Anac, casos de atrasos, cancelamentos e interrupção do serviço devem ser comunicados imediatamente pelas empresas, que precisam manter o passageiro informado e oferecer assistência material gratuitamente, conforme o tempo de espera.

Para atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos e interrupção do serviço, as empresas devem oferecer ao passageiro as opções de:

• Reacomodação em outro voo;
• Reembolso integral;
• Execução do serviço por outra modalidade de transporte, conforme o caso.

Ressaltamos que a reacomodação é gratuita e deve ocorrer na primeira oportunidade, seja em voo próprio ou de outra empresa, com data e horário mais próximos do atraso, cancelamento ou interrupção.

O Aeroporto Internacional de Guarulhos teve baixo impacto até as 20h30. Dos dez voos previstos para a noite, apenas um, com destino a Nova York, foi cancelado, enquanto outro para Miami apresentou atraso.

No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, os quatro voos programados para a noite permaneceram em operação ou em fase de embarque.